Termos de uso
Atualizado em 19 de setembro de 2026
Estes termos regem a reserva e o uso do espaço de atendimento da Auren, em Jurerê, Florianópolis/SC.
1. Quem pode contratar
A reserva é destinada a profissionais de saúde, estética e áreas relacionadas, para atividade compatível com a estrutura disponível e com as exigências aplicáveis. Quem exerce profissão regulamentada deve ter registro ativo no conselho da respectiva categoria. A Auren pode solicitar comprovação a qualquer momento.
2. Reserva, pagamento e prazos
As condições de reserva, pagamento, antecedência, remarcação, cancelamento e não comparecimento constam do Anexo I, ao final deste documento, que é parte integrante destes termos.
O Anexo I reproduz, com redação idêntica, o mesmo texto apresentado nas dúvidas frequentes e na tela de confirmação da reserva, antes do pagamento.
3. Uso do espaço
O espaço é entregue higienizado e preparado. O contratante é responsável por quem atende, por seus materiais e pela devolução do espaço em condições equivalentes às recebidas. Não é permitido armazenar materiais entre reservas.
4. Responsabilidades
A Auren não integra a relação entre o profissional e quem ele atende, não presta serviço de saúde nem de estética e não responde por atos praticados no exercício da atividade profissional do contratante.
5. Proteção de dados
O tratamento de dados pessoais segue a Política de Privacidade, parte integrante destes termos.
6. Foro
Fica eleito o foro da comarca de Florianópolis/SC.
Anexo I: condições de prazo, uso e pagamento
As cláusulas abaixo integram estes termos e têm a mesma redação apresentada nas dúvidas frequentes e na tela de confirmação, antes do pagamento.
Antecedência para reservar
As reservas podem ser realizadas até 2 (duas) horas antes do horário de início do período reservado, condicionadas à disponibilidade apresentada na agenda no momento da contratação.
Até quando dá para reservar
A agenda disponibiliza horários para reserva em um período de até 60 (sessenta) dias corridos contados da data da contratação.
Reagendamento
É facultado ao contratante remarcar a reserva, sem custo adicional, até 12 (doze) horas antes do horário reservado, limitado a 1 (uma) remarcação por reserva, para horário disponível dentro de 30 (trinta) dias corridos.
Cancelamento e reembolso
O cancelamento realizado com antecedência mínima de 24 (vinte e quatro) horas do horário reservado dará direito ao reembolso integral do valor pago, processado pelo mesmo meio de pagamento utilizado. Cancelamentos posteriores a esse prazo não geram direito a reembolso.
Se você não comparecer
O não comparecimento do contratante no horário reservado não enseja reembolso, permanecendo o espaço reservado e indisponível a terceiros durante todo o período contratado.
Limite de reservas
Cada reserva comporta no máximo 12 (doze) blocos consecutivos. O contratante pode manter simultaneamente até 24 (vinte e quatro) blocos futuros reservados, limite ampliado para 48 (quarenta e oito) após 5 (cinco) reservas efetivamente pagas.
Pagamento
A reserva é efetivada mediante pagamento integral, por Pix, no ato da contratação. O horário permanece em espera pelo prazo de 15 (quinze) minutos contados da emissão da cobrança; não confirmado o pagamento dentro desse prazo, o horário retorna à disponibilidade geral, sem qualquer ônus para as partes.
Feriados
Não há funcionamento em feriados nacionais e municipais de Florianópolis/SC, ressalvadas as datas expressamente disponibilizadas na agenda.
Manutenção
A contratada poderá bloquear períodos para manutenção, comunicando previamente os contratantes afetados e assegurando remarcação ou reembolso integral, à escolha do contratante.